Insgesamt hatten wir ein tolles Wochenende auf der Storebaelt. Das Schiff ist in einem guten Zustand und war sehr sauber.
Schade, dass der Skipper selber kein Begrüßungswort an uns gerichtet hat, sich nicht um im Vorfeld abgesprochen Vereinbarungen
gekümmert hat. Da kennen wir etwas anders.
Die "Matrosin" an Bord war sehr freundlich und sehr bemüht, uns in allen Bereichen zu helfen.
Die Ausstattung des Schiffes war sehr gut, so dass wir uns gut selber verpflegen konnten.
Reaktion Skipper:
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Wochenende auf der Storebaelt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie insgesamt eine tolle Zeit hatten und die Sauberkeit sowie die Ausstattung des Schiffes geschätzt haben.
Es tut uns leit dass der Skipper Sie nicht persönlich begrüßt hat und dass es Unklarheiten bezüglich der vorher abgesprochenen Vereinbarungen gab. Ich habe mit ihm Rücksprache gehalten, und er war sich nicht bewusst, dass er kein Willkommenswort an Sie gerichtet hat. Er bedauert, dass die Ankunft etwas chaotisch war.
Zusätzlich hat er mir mitgeteilt, dass es ihm leid tut, dass er bei der Kommunikation im Vorfeld nicht klar genug darauf hingewiesen hat, dass an diesem Wochenende das Oerol-Festival auf Terschelling stattfand. Dies führte dazu, dass die Hafenplätze für Charterschiffe voll waren und wir leider nach Vlieland ausweichen mussten. Ich hoffe, dass dies auch zwischen Ihnen und dem Skipper besprochen wurde.
Wir schätzen Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Situation. Es freut uns, dass die Matrosin Ihnen hilfreich zur Seite stand und Sie sich gut selbst verpflegen konnten. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden daran arbeiten, die Kommunikation in Zukunft zu verbessern.
Wir hoffen, Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße,
Aart Puper,
Eigner
Schiff: Storebaelt
